95117 - SUP TECNICO II Nome do Anúncio 95117 - SUP TECNICO II Cargo SUP TECNICO II Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria COO CLARO BRASIL Descrição Prazer, somos a Claro! Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer! É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é -Conectar para uma vida mais divertida e produtiva-. Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 5º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). Estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos. E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel. Sustentabilidade é um valor para a Claro. Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? Vem pra Claro construir o novo com a gente! Regional N.S.A. Quais serão suas responsabilidades Realizar a supervisão das instalações dos colaboradores da parceira em campo; Acompanhar das monitorias das instalações assistidas em campo para apresentação da REMON.; Identificar, analisar e solucionar o problema técnico em serviços de telefonia fixa, banda larga, e TV por assinatura; Garantir a entrega dos indicadores informada no processo da empresa; Acompanhar e garantir a segurança e preservação física dos técnicos de campo; Elaborar calendários de preventivas; Realizar matinais de acompanhamento técnico e treinamento de 1 ponto, com reuniões no intuito de orientar as equipes de campo sobre falhas no procedimento técnico; Verificar a qualidade do ferramental, medidores e fardamento dos técnicos, com a execução do Check List; Entender a deficiência técnica de cada colaborador através de acompanhamento. O que esperamos de você Experiência mínima de 2 anos na área de telecomunicação ou áreas afins. Conhecimentos Técnicos Gestão de equipe técnica, boa redação, Pacote Office, Outlook vivencia em manutenção preventiva e corretiva de assinantes, conhecimento de informática aplicada a redes, CNH. Formação Acadêmica Ensino Superior (Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica, Telecomunicações, informática, redes, tecnologia da informação e afins Localização Avenida Moreira e Silva, 391 - Farol, Maceió - AL, 57051-500, Brasil Horário de Trabalho ho Carga horária horário comercial Classificação Funcional S2 Outros Responsável pela supervisão do atendimento técnico em nossa base de clientes (Residências e comerciais)garantindo o padrão técnico exigido, juntamente com a satisfação do assinante; entregando os indicadores de qualidade e políticas internas da companhia.
94764 - GER NEGOCIOS AGENTE AUTORIZADO II Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09h as 18H. Carga horária 44 Formação Acadêmica Graduação em Administração, Marketing, Vendas Classificação Funcional S2 Quais serão suas responsabilidades - Gestão indireta da carteira de Agentes autorizados - Capacitação de times - Garantir aderência aos processos - Planejamento estratégico e tático para atingimento das metas - Promover ações para fomentar novos negócios e receitas O que esperamos de você - Liderança de equipes - Gestão de Performance - Negociação
95080 - ASSIST COMERCIAL II Cargo ASSISTENTE COMERCIAL I I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Comercial Carga horária 44 Formação Acadêmica Estar cursando ensino superior ou ter concluído nas áreas de Pedagogia, Marketing, Administração, Recursos Humanos, Gestão de Negócios ou afins. Classificação Funcional AO4 Quais serão suas responsabilidades Será responsável pelo acompanhamento das atividades de instalação, ativação de serviços interagindo com as equipes de Vendas e Equipes Técnicas. Responsabilidade sobre a performance e conversão das vendas em instalação e satisfação dos clientes. O que esperamos de você Desejável experiência em atividades administrativas, acompanhamento e rotinas operacionais Nome do Anúncio 95080 - ASSIST COMERCIAL II
95581 - GER LOJA Cargo GER LOJA Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Integral Carga horária 44 Formação Acadêmica Formação em administração, finanças, marketing. Classificação Funcional S2 Quais serão suas responsabilidades Garantir o atingimento das metas de venda, receita e qualidade de atendimento da loja, acompanhando diariamente os resultados; fazendo projeções de vendas, buscando novos clientes, aproveitando as oportunidades do seu mercado. O que esperamos de você Ter atuado na área comercial e em gestão de equipes. Localização Votorantim, SP, Brasil
95596 - ASSIST TECNOLOGICO Cargo ASSIST TECNOLOGICO Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Tarde Carga horária 44 Formação Acadêmica Formação em administração, finanças ou marketing. Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Responsável por prestar todo o suporte tecnológico para clientes com dúvidas ou dificuldades com acesso à tecnologia, uso de smartphones, tablets, acesso à internet, configuração de TV, visando aumento de vendas e receita dos produtos do grupo Claro. Compartilhar o conhecimento de soluções e inovações, que possam facilitar o dia a dia dos clientes e dos colaboradores do grupo com o intuito de melhorar a experiência dos clientes em nossas lojas. O que esperamos de você Compromisso com resultado, inovador, conectado a tecnologia, orientação para o cliente, proatividade, comunicação eficaz, resistência à pressão; qualidade em tudo que faz, organização, trabalho em time, compromisso com autodesenvolvimento, flexibilidade Nome do Anúncio 95596 - ASSIST TECNOLOGICO
95597 - ASSIST TECNOLOGICO Cargo ASSIST TECNOLOGICO Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Tarde Carga horária 44 Formação Acadêmica Formação em administração, finanças ou marketing. Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Responsável por prestar todo o suporte tecnológico para clientes com dúvidas ou dificuldades com acesso à tecnologia, uso de smartphones, tablets, acesso à internet, configuração de TV, visando aumento de vendas e receita dos produtos do grupo Claro. Compartilhar o conhecimento de soluções e inovações, que possam facilitar o dia a dia dos clientes e dos colaboradores do grupo com o intuito de melhorar a experiência dos clientes em nossas lojas. O que esperamos de você Compromisso com resultado, inovador, conectado a tecnologia, orientação para o cliente, proatividade, comunicação eficaz, resistência à pressão; qualidade em tudo que faz, organização, trabalho em time, compromisso com autodesenvolvimento, flexibilidade Nome do Anúncio 95597 - ASSIST TECNOLOGICO
95631 - ESP MARKETING I Cargo ESP MARKETING Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR MARKETING E COMUNICACAO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09:00 as 18:00 Carga horária 44 Formação Acadêmica Formação Superior preferencia nas áreas de Tecnologia, Marketing, Publicidade. Classificação Funcional E3 Quais serão suas responsabilidades Garantir evolução dos resultados de rentabilidade Cancelamento de Receita, Downgrade e utilização de ofertas. Conseguir equilibrar os impactos no ARPU do cliente após o atendimento nas estruturas que atuam como retenção, propor melhorias das estratégias de ofertas para trazer rentabilidade ao negocio. Acompanhamento do Cancelamento de Receita; UP/DOWN redução do delta ticket; Realizar acompanhamento das utilizações de ofertas; Acompanhamento dos BP de novas ofertas O que esperamos de você Experiência na área de Produtos, CX e Atendimento ao cliente;
95634 - VENDEDOR SR Cargo VENDEDOR SR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Tarde Carga horária 44 Formação Acadêmica Formação em administração, finanças ou marketing. Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Garantir o fluxo das rotinas administrativas da loja, orientando tecnicamente as atividades do vendedor, assim como atender clientes quando o problema fugir da alçada destes com soluções mais complexas, visando a superação expectativas de satisfação do cliente. O que esperamos de você Ter atuado na área comercial Relacionamento interpessoal
95702 - ANL MARKETING III Cargo ANALISTA MARKETING I I I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR MARKETING E COMUNICACAO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09h as 18H. Carga horária 44 Formação Acadêmica Formação acadêmica completa em cursos afins com a área de Marketing, como por exemplo Administração, Economia, Engenharia e outros. Classificação Funcional S3 Quais serão suas responsabilidades Desenvolvimento e gestão de produtos e serviços móveis. Acompanhamento de indicadores de produtos e serviços móveis. Negociação de contratos de parcerias e serviços móveis. Participação em processos de criação de serviços móveis de Inovação. O que esperamos de você Desenvolvimento e gestão de produtos. Gestão de projetos de serviços e produtos de telecomunicações móveis. Localização São Paulo, SP, Brasil Nome do Anúncio 95702 - ANL MARKETING III
95849 - ANL TREINAMENTO COMERCIAL I Cargo ANL TREINAMENTO COMERCIAL I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09h00 às 18h00. Carga horária 44 Formação Acadêmica Estar cursando ensino superior ou ter concluído nas áreas de Pedagogia, Marketing, Administração, Recursos Humanos, Gestão de Negócios ou afins. Classificação Funcional S1 Quais serão suas responsabilidades Ministrar treinamentos e reciclagem para a força de vendas própria e parceira, atuando em conteúdos técnicos e grades programáticas de acordo com as necessidades dos canais de vendas, planejando e desenvolvendo situações de ensino e aprendizagem voltadas para a qualificação profissional. Aplicar material para estudos, informações e experiências sobre a área ensinada, analisando a metodologia e recursos a serem aplicados. Ministrar treinamentos de conteúdo comercial e grades programáticas, para a força de vendas própria e parceira; Aplicar as avaliações de conhecimento e reação em todos os treinamentos ministrados e input de resultados no sistema; Sinalizar os coordenadores o desempenho dos alunos abaixo da nota de corte; Fazer o input de todos os treinamentos realizados no sistema de gestão de treinamento; Identificar através de resultados de pesquisa, avaliação de reação, provas, Levantamento de Necessidade em visita a campo, entre outros meios, as necessidades de cada canal de venda; Acompanhar os indicadores dos treinamentos e da força de vendas, propondo ações de melhoria bem como educação continuada com foco nos indicadores da empresa; Elaborar planos de capacitação comercial nas operações da regional SPI , garantindo o cumprimento de toda a logística do treinamento, como locação de salas, materiais para os treinamentos, coffee, entre outros; Colaborar com a atualização e desenvolvimento de conteúdos e grades de treinamentos; Deslocar-se para diferentes cidades para aplicar os treinamentos quando houver; Sugerir ações de desenvolvimento de materiais e grades de treinamento, bem como sua atualização mediante procedimentos de produtos e serviços e ofertas regionais; Controlar as agendas e escalas de treinamentos a partir do cronograma de treinamento; Manter atualizado o controle das atividades de treinamentos. O que esperamos de você Desejável conhecimento em Telecom, pacote office em nível intermediário, recursos audiovisuais, técnicas de apresentação, tecnologia e realização de relatórios. Nome do Anúncio 95849 - ANL TREINAMENTO COMERCIAL I
95894 - ANL TREINAMENTO COMERCIAL I Cargo ANL TREINAMENTO COMERCIAL I Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho 09:00 as 18:00 Carga horária 44 Formação Acadêmica Formação em administração, finanças ou marketing. Classificação Funcional S1 Quais serão suas responsabilidades Aplicar treinamentos de conteúdos técnicos e grades programáticas, para a força de vendas Claro ou terceiros, de acordo com a programação recebida; Aplicar as avaliações de Conhecimento e Reação em todos os treinamentos ministrados para a Unidade de Consumo e PME e input de resultados no sistema; Sinalizar os Coordenadores e Regionais os alunos com desempenho abaixo da nota de corte; Fazer o input de todos os treinamentos realizados no sistema de gestão de treinamento; Colaborar com a atualização e desenvolvimento de conteúdos e grades de treinamentos; Deslocar-se para diferentes cidades para aplicar os treinamentos quando for solicitado; Acompanhar os treinamentos aplicados pelos instrutores de treinamento dos terceiros e/ou parceiros comerciais Agentes Autorizados, Porta-a-porta Indireto, Televendas, etc; Elaborar Planos de Capacitação dos colaboradores e/ou terceiros, através do Levantamento de Necessidades de Treinamentos LNT realizado junto às áreas de negócio, bem como acompanhar os indicadores das áreas demandantes; Acompanhar e analisar os resultados obtidos através do LNT e indicadores dos treinamentos realizados, propondo ações de melhorias bem como educação continuada com foco nos indicadores da empresa; Participar no desenvolvimento de materiais e grades de treinamento, bem como sua atualização mediante procedimentos de produtos e serviços e ofertas regionais; Controlar as agendas e escalas de treinamentos a partir dos registros no sistema de gestão de treinamento; Manter controles das atividades de treinamentos: cursos realizados, registros de participantes, instrutórias/consultorias parceiras, treinamentos ao vivo, no sistema de gestão de treinamento; Realizar Treinamentos On The Job nos PDVs, visitas em loja para mapeamento de necessidades de treinamento, visitas em loja para conhecer a rotina dos canais de vendas; Acompanhar e cumprir as metas de turmas e pessoas exigidas para a regional O que esperamos de você Conhecimentos Específicos: Pacote Office, nível intermediário e recursos audiovisuais, iniciativa; ótima comunicação oral e escrita; dinamismo; planejamento; organização; atenção à detalhes; visão analítica e processual; bom relacionamento interpessoal.
Especialista de Projetos Telecom Nome do Anúncio Especialista de Projetos Telecom Cargo ESP DESENVOLVIMENTO PRODUTOS I Classificação Funcional E3 Diretoria DIR NEGOCIOS MARKETING E GESTAO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Segunda a Sexta-feira - 09:00 ás 18:00 Carga horária 220 Formação Acadêmica - Superior completo em engenharia elétrica, eletrônica, Telecom, Rede de computadores, Analise de sistemas e afins. Quais serão suas responsabilidades - Experiência com Processos - Experiência como Scrum Master - Experiência com Metodologia Ágil - Experiência com Projetos para TI - Experiência com controle financeiros para projetos - Facilidade de Negociação entre áreas - Conhecimento com soluções em Telecom - Experiência com B2B O que esperamos de você Você atuará nos projetos de telecom afim de instituir um produto novo para soluções para o mercado empresarial. Atuará no desde o processo de discovery, desenvolvimento e entrega do produto. Será responsável pela condução do processo financeiro, atuação com diferentes áreas da empresa para que o produto seja entregue.
95585 - EXECUTIVO CONTAS ALTO VALOR Cargo EXECUTIVO CONTAS ALTO VALOR Unidade de Negócio Consumo e PME Diretoria DIR CANAIS E VENDAS CONSUMO Regional N.S.A. Horário de Trabalho Comercial Carga horária 220 Escala de Trabalho Segunda a Sabádo Formação Acadêmica Formação em: Administração, Economia, Marketing, Engenharias, Tecnologia e afins. Classificação Funcional AO5 Quais serão suas responsabilidades Relacionamento com condomínios de alto padrão com foco em vendas prospect fixo básico e móvel, rentabilização, fidelização e blindagem, proporcionando encantamento do cliente. Profissional com boa comunicação para atuar com um público específico. Este profissional deve ter total disponibilidade de horário e deverá atuar prioritariamente em horários diferenciados. Disponibilidade de horário para plantões aos finais de semana. Necessário ter forte conhecimento em vendas de Varejo e conseguir atuar de forma Hunter e Farmer. O que esperamos de você Conhecimentos Específicos / Habilidades Comunicativo Foco em resultados Proativo Comprometido Possuir raciocínio logico, rápido e realista. Bom relacionamento interpessoal Saber trabalhar em equipe Facilidade em utilizar aplicativos, smartphone e sistemas de venda ou gestão. Trabalho com modelo híbrido presencial, campo e homeoffice. Conhecimento de Pcte Office.
14148 - Consultor Analitycs PL Cargo Consultor Analitycs Pl Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200 Formação Acadêmica Nível superior completo; Quais serão suas responsabilidades Coletar, analisar e interpretar dados; Construção de dashboards capazes de traduzir os resultados nos principais KPIs/OKRs de interesse do produto; Identificar tendências e reportar aos gestores para estes possam tomar decisões com embasamento; Automatizar os processos para otimizar a geração de dados. Elaboração de relatórios diários para reuniões estratégicas com time de produtos; Estudo de oportunidades para ganho de performance no funil de vendas. O que esperamos de você Inglês (leitura e escrita); Conhecimento em: Microsoft, Power BI; QuickSight Google, Looker Studio, Tableau, Datamelt, SAS, Oracle Analytics, Cloud e Python.
14229-Consultor CX Cargo 14229-Consultor Cx Diretoria DIR DE TECNOLOGIA Regional São Paulo Carga horária 200 Formação Acadêmica Ensino superior completo; Quais serão suas responsabilidades Otimizar continuamente a experiência do cliente em nosso site de e-commerce de produtos e serviços de telecomunicação fixa e móvel do segmento PME; Garantir que cada interação seja intuitiva, envolvente e atenda às necessidades dos clientes e da empresa; Acompanhar as oportunidades de melhorias da jornada e TNPS, CSAT e outras métricas de acompanhamento de jornada digital. O que esperamos de você Experiência em design de interface do usuário, preferencialmente em um ambiente de e-commerce; Conhecimento sólido de princípios de design de experiência do usuário (UX) e experiência do cliente (CX); Familiaridade com ferramentas de design, como Adobe XD, Sketch, Figma ou similar; Conhecimentos em ferramentas como Hotjar e Qualtricx; Capacidade de conduzir pesquisas de mercado e análises competitivas.